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WhatsApp（网页渠道）

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快速设置（初学者）

1. 如果可能，使用单独的手机号码（推荐）。
2. 在 ~/.openclaw/openclaw.json 中配置 WhatsApp。
3. 运行 openclaw channels login 扫描二维码（已连接设备）。
4. 启动网关。

{
  channels: {
    whatsapp: {
      dmPolicy: "allowlist",
      allowFrom: ["+15551234567"],
    },
  },
}

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目标

• 在一个网关进程中管理多个 WhatsApp 账号（多账号）。
• 确定性路由：回复返回到 WhatsApp，无需模型路由。
• 模型看到足够的上下文以理解引用回复。

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配置写入

{
  channels: { whatsapp: { configWrites: false } },
}

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架构（谁拥有什么）

• 网关拥有 Baileys 套接字和收件箱循环。
• CLI / macOS 应用与网关通信；不直接使用 Baileys。
• 活动监听器是出站发送所必需的；否则发送会快速失败。

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获取电话号码（两种模式）

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专用号码（推荐）

{
  channels: {
    whatsapp: {
      dmPolicy: "allowlist",
      allowFrom: ["+15551234567"],
    },
  },
}

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个人号码（备用）

{
  "whatsapp": {
    "selfChatMode": true,
    "dmPolicy": "allowlist",
    "allowFrom": ["+15551234567"]
  }
}

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号码获取技巧

• 来自您国家移动运营商的本地 eSIM（最可靠）
  • 奥地利：hot.at
  • 英国：giffgaff — 免费 SIM，无合约
• 预付费 SIM — 便宜，只需要接收一条验证码短信

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为什么不用 Twilio？

• 早期 OpenClaw 版本支持 Twilio 的 WhatsApp Business 集成。
• WhatsApp Business 号码不适合个人助手。
• Meta 强制执行 24 小时回复窗口；如果您在过去 24 小时内没有回复，企业号码无法发起新消息。
• 高频率或”健谈”的使用会触发积极阻止，因为企业账户不打算发送数十条个人助手消息。
• 结果：不可靠的交付和频繁的阻止，因此移除了支持。

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登录 + 凭据

• 登录命令：openclaw channels login（通过已连接设备的 QR）。
• 多账号登录：openclaw channels login --account <id> (<id> = accountId)。
• 默认账号（当省略 --account 时）：如果存在则为 default，否则为第一个配置的账号 id（排序）。
• 凭据存储在 ~/.openclaw/credentials/whatsapp/<accountId>/creds.json。
• 备份副本位于 creds.json.bak（损坏时恢复）。
• 传统兼容性：旧安装直接将 Baileys 文件存储在 ~/.openclaw/credentials/ 中。
• 登出：openclaw channels logout（或 --account <id>）删除 WhatsApp 认证状态（但保留共享的 oauth.json）。
• 登出的套接字 => 错误指示重新链接。

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入站流程（DM + 群组）

• WhatsApp 事件来自 messages.upsert (Baileys)。
• 收件箱监听器在关闭时分离，以避免在测试/重启中累积事件处理程序。
• 状态/广播聊天被忽略。
• 直接聊天使用 E.164；群组使用群组 JID。
• DM 策略：channels.whatsapp.dmPolicy 控制直接聊天访问（默认：pairing）。
  • 配对：未知发送者获得配对码（通过 openclaw pairing approve whatsapp <code> 批准；代码在 1 小时后过期）。
  • 开放：需要 channels.whatsapp.allowFrom 包含 "*"。
  • 您链接的 WhatsApp 号码是隐式受信任的，因此自聊消息跳过 channels.whatsapp.dmPolicy 和 channels.whatsapp.allowFrom 检查。

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个人号码模式（备用）

• 出站 DM 永远不会触发配对回复（防止垃圾邮件联系人）。
• 入站未知发送者仍然遵循 channels.whatsapp.dmPolicy。
• 自聊模式（allowFrom 包含您的号码）避免自动已读回执并忽略提及 JID。
• 为非自聊 DM 发送已读回执。

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已读回执

{
  channels: { whatsapp: { sendReadReceipts: false } },
}

{
  channels: {
    whatsapp: {
      accounts: {
        personal: { sendReadReceipts: false },
      },
    },
  },
}

• 自聊模式始终跳过已读回执。

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WhatsApp 常见问题：发送消息 + 配对

• 来自新发送者的第一条 DM 返回一个短代码（消息不被处理）。
• 批准方式：openclaw pairing approve whatsapp <code>（使用 openclaw pairing list whatsapp 列出）。
• 代码在 1 小时后过期；待处理请求每个渠道上限为 3 个。

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消息规范化（模型看到的内容）

• Body 是带有信封的当前消息正文。
• 引用的回复上下文始终附加：
  [Replying to +1555 id:ABC123]
  <quoted text or <media:...>>
  [/Replying]
  
• 回复元数据也设置：
  • ReplyToId = stanzaId
  • ReplyToBody = 引用的正文或媒体占位符
  • ReplyToSender = E.164（当已知时）
• 仅媒体的入站消息使用占位符：
  • <media:image|video|audio|document|sticker>

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群组

• 群组映射到 agent:<agentId>:whatsapp:group:<jid> 会话。
• 群组策略：channels.whatsapp.groupPolicy = open|disabled|allowlist（默认 allowlist）。
• 激活模式：
  • mention（默认）：需要 @提及或正则表达式匹配。
  • always：始终触发。
• /activation mention|always 仅所有者可用，必须作为独立消息发送。
• 所有者 = channels.whatsapp.allowFrom（如果未设置则为自身 E.164）。
• 历史注入（仅待处理）：
  • 最近的未处理消息（默认 50）插入到： [Chat messages since your last reply - for context]（会话中已有的消息不会重新注入）
  • 当前消息在： [Current message - respond to this]
  • 发送者后缀附加：[from: Name (+E164)]
• 群组元数据缓存 5 分钟（主题 + 参与者）。

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回复交付（线程）

• WhatsApp Web 发送标准消息（当前网关中无引用回复线程）。
• 此渠道忽略回复标签。

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确认反应（收到时自动反应）

{
  "whatsapp": {
    "ackReaction": {
      "emoji": "👀",
      "direct": true,
      "group": "mentions"
    }
  }
}

• emoji (字符串)：用于确认的表情符号（例如，”👀”、”✅”、”📨”）。为空或省略 = 功能禁用。
• direct (布尔值，默认：true)：在直接/DM 聊天中发送反应。
• group (字符串，默认："mentions")：群组聊天行为：
  • "always"：对所有群组消息反应（即使没有 @提及）
  • "mentions"：仅在机器人被 @提及时反应
  • "never"：从不在群组中反应

{
  "whatsapp": {
    "accounts": {
      "work": {
        "ackReaction": {
          "emoji": "✅",
          "direct": false,
          "group": "always"
        }
      }
    }
  }
}

• 反应在收到消息时立即发送，在输入指示器或机器人回复之前。
• 在 requireMention: false 的群组中（激活：始终），group: "mentions" 将对所有消息反应（不仅仅是 @提及）。
• 即发即弃：反应失败被记录但不会阻止机器人回复。
• 群组反应的参与者 JID 自动包含。
• WhatsApp 忽略 messages.ackReaction；请改用 channels.whatsapp.ackReaction。

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代理工具（反应）

• 工具：whatsapp 带 react 动作 (chatJid, messageId, emoji, 可选 remove)。
• 可选：participant（群组发送者），fromMe（对您自己的消息反应），accountId（多账号）。
• 反应移除语义：参见/tools/reactions。
• 工具门控：channels.whatsapp.actions.reactions（默认：启用）。

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限制

• 出站文本分块到 channels.whatsapp.textChunkLimit（默认 4000）。
• 可选的换行符分块：设置 channels.whatsapp.chunkMode="newline" 以在空行（段落边界）处分割，然后再进行长度分块。
• 入站媒体保存上限为 channels.whatsapp.mediaMaxMb（默认 50 MB）。
• 出站媒体项目上限为 agents.defaults.mediaMaxMb（默认 5 MB）。

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出站发送（文本 + 媒体）

• 使用活动的网页监听器；如果网关未运行则报错。
• 文本分块：每条消息最大 4k（可通过 channels.whatsapp.textChunkLimit 配置，可选 channels.whatsapp.chunkMode）。
• 媒体：
  • 支持图片/视频/音频/文档。
  • 音频作为 PTT 发送；audio/ogg => audio/ogg; codecs=opus。
  • 仅第一个媒体项目有标题。
  • 媒体获取支持 HTTP(S) 和本地路径。
  • 动画 GIF：WhatsApp 期望 MP4 带 gifPlayback: true 用于内联循环。
    • CLI：openclaw message send --media <mp4> --gif-playback
    • 网关：send 参数包括 gifPlayback: true

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语音笔记（PTT 音频）

• 最佳效果：OGG/Opus。OpenClaw 将 audio/ogg 重写为 audio/ogg; codecs=opus。
• [[audio_as_voice]] 对 WhatsApp 被忽略（音频已经作为语音笔记发送）。

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媒体限制 + 优化

• 默认出站上限：5 MB（每个媒体项目）。
• 覆盖：agents.defaults.mediaMaxMb。
• 图片在上限下自动优化为 JPEG（调整大小 + 质量扫描）。
• 超大媒体 => 错误；媒体回复回退到文本警告。

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心跳

• 网关心跳记录连接健康（web.heartbeatSeconds，默认 60s）。
• 代理心跳可以为每个代理配置（agents.list[].heartbeat）或全局通过 agents.defaults.heartbeat（当没有每个代理条目设置时的回退）。
  • 使用配置的心跳提示（默认：如果存在请阅读 HEARTBEAT.md（工作区上下文）。严格遵守。不要推断或重复旧任务。如果无需关注，请回复 HEARTBEAT_OK。）+ HEARTBEAT_OK 跳过行为。
  • 交付默认为最后使用的渠道（或配置的目标）。

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重新连接行为

• 退避策略：web.reconnect：
  • initialMs, maxMs, factor, jitter, maxAttempts。
• 如果达到 maxAttempts，网页监控停止（降级）。
• 登出 => 停止并需要重新链接。

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配置快速映射

• channels.whatsapp.dmPolicy（DM 策略：pairing/allowlist/open/disabled）。
• channels.whatsapp.selfChatMode（同手机设置；机器人使用您的个人 WhatsApp 号码）。
• channels.whatsapp.allowFrom（DM 允许列表）。WhatsApp 使用 E.164 电话号码（无用户名）。
• channels.whatsapp.mediaMaxMb（入站媒体保存上限）。
• channels.whatsapp.ackReaction（收到消息时自动反应：{emoji, direct, group}）。
• channels.whatsapp.accounts.<accountId>.*（每个账号的设置 + 可选 authDir）。
• channels.whatsapp.accounts.<accountId>.mediaMaxMb（每个账号的入站媒体上限）。
• channels.whatsapp.accounts.<accountId>.ackReaction（每个账号的确认反应覆盖）。
• channels.whatsapp.groupAllowFrom（群组发送者允许列表）。
• channels.whatsapp.groupPolicy（群组策略）。
• channels.whatsapp.historyLimit / channels.whatsapp.accounts.<accountId>.historyLimit（群组历史上下文；0 禁用）。
• channels.whatsapp.dmHistoryLimit（DM 历史限制，以用户轮次计）。每个用户的覆盖：channels.whatsapp.dms["<phone>"].historyLimit。
• channels.whatsapp.groups（群组允许列表 + 提及门控默认值；使用 "*" 允许所有）
• channels.whatsapp.actions.reactions（门控 WhatsApp 工具反应）。
• agents.list[].groupChat.mentionPatterns（或 messages.groupChat.mentionPatterns）
• messages.groupChat.historyLimit
• channels.whatsapp.messagePrefix（入站前缀；每个账号：channels.whatsapp.accounts.<accountId>.messagePrefix；已弃用：messages.messagePrefix）
• messages.responsePrefix（出站前缀）
• agents.defaults.mediaMaxMb
• agents.defaults.heartbeat.every
• agents.defaults.heartbeat.model（可选覆盖）
• agents.defaults.heartbeat.target
• agents.defaults.heartbeat.to
• agents.defaults.heartbeat.session
• agents.list[].heartbeat.*（每个代理的覆盖）
• session.*（范围、空闲、存储、mainKey）
• web.enabled（为 false 时禁用渠道启动）
• web.heartbeatSeconds
• web.reconnect.*

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日志 + 故障排除

• 子系统：whatsapp/inbound、whatsapp/outbound、web-heartbeat、web-reconnect。
• 日志文件：/tmp/openclaw/openclaw-YYYY-MM-DD.log（可配置）。
• 故障排除指南：网关故障排除。

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故障排除（快速）

• 症状：channels status 显示 linked: false 或警告 “Not linked”。
• 修复：在网关主机上运行 openclaw channels login 并扫描 QR（WhatsApp → 设置 → 已连接设备）。

• 症状：channels status 显示 running, disconnected 或警告 “Linked but disconnected”。
• 修复：openclaw doctor（或重启网关）。如果持续存在，通过 channels login 重新链接并检查 openclaw logs --follow。

• 不推荐使用 Bun。WhatsApp (Baileys) 和 Telegram 在 Bun 上不可靠。 使用 Node 运行网关。（参见入门运行时说明。）